Angelina Jolie trabalha com assuntos humanitários desde 2000, quando filmou no Camboja. Por causa do seu trabalho junto aos refugiados de Serra Leoa, Tanzânia e Paquistão ela foi nomeada em agosto de 2001 Embaixadora da Boa Vontade do Alto Comissariado das Nações Unidas para os Refugiados (ACNUR).
Posteriormente, em abril de 2012 ela foi nomeada Enviada Especial do Alto Comissário da agência, António Guterres.
Em sua nova função, ela deverá se concentrar em crises de grande escala, que resultam no deslocamento em massa de pessoas além de realizar a defesa e a representação do ACNUR e de Guterres em nível diplomático, interagindo com interlocutores relevantes em questões globais de deslocamento.